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Geschäftsführung: Henrik Tidefjärd
Einpersonengesellschaft
Erfüllungsort und Gerichtsstand Berlin-Pankow
Ust-IdNr.: DE249925414

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten beim Abschluss eines Veranstaltungsvertrages als akzeptiert:

1. Leistungsspektrum
Die Firma Berlinagenten organisiert Städte-Erlebnistouren mit individuell zu verhandelnden Leistungspaketen. Für diese Leistungspakete ist die Firma Berlinagenten in der Regel alleiniger Vertragspartner. In Ausnahmefällen tritt Berlinagenten auch als Vermittlerin gegenüber Drittanbietern auf und zeigt dies ausdrücklich vorher an. Für diese Drittanbieter, die in der Regel nur empfohlen werden, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, sondern nur die jeweils vereinbarten vertraglichen Beziehungen.

2. Inhaber
Herr Henrik Tidefjärd, Bornholmer Straße 4, 10439 Berlin, Deutschland, ist Inhaber der Firma Berlinagenten. Verträge kommen mit ihm zu Stande, außer die Firma Berlinagenten wird als Vermittlerin für Dritte tätig.

3. Buchung und Vertragsschluss
Die Buchung kann nur schriftlich per Fax, auf dem Postwege oder per E-Mail erfolgen. Aus der Buchung müssen die Teilnehmerzahl, das Leistungsspektrum sowie der vereinbarte Preis hervorgehen.

Buchen mehrere Personen durch eine natürliche oder juristische Person (z.B. Firma), so haftet diese für jeden einzelnen Teilnehmer so wie für eigene Verbindlichkeiten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Inhalt von Angebot und Anmeldung müssen sich decken. Weicht eine Seite inhaltlich davon ab, gilt dies als neues Angebot, was von beiden Seiten erneut schriftlich bestätigt werden muss.

4. Vergütung
Die Vergütung der Leistungen der Berlinagenten ist spätestens 14 Tage vor Leistungsbeginn fällig; bei kurzfristigen Buchungen für Touren und Events sofort und in voller Höhe.

5. Haftung
Berlinagenten haftet für die
- gewissenhafte Vorbereitung,
- ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen,
- pflichtgemäße Auswahl der Drittanbieter von Locations und Aktivitäten vor Ort
- sowie die Richtigkeit der Reisebeschreibung.

Berlinagenten haftet nicht für
- überraschende Zusagen, die Drittanbieter über das vereinbarte Leistungsspektrum hinaus machen,
- Schäden, die nicht in Verletzung von Leben und Gesundheit bestehen oder die über das dreifache des Gesamtpreises hinaus gehen, sofern nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt wurde. Dies gilt auch für Schäden durch Drittanbieter oder externe Dienstleister wie Busunternehmen, die einen Transport der Gäste übernehmen.

6. Rücktritt des Kunden und Nichtwahrnehmung gebuchter Aktivitäten
Unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung sind Berlinagenten alle bis dato aufgebrachten Aufwendungen zu vergüten, die im Vertrauen auf den Bestand des Vertrages erbracht oder durch Abschlüsse von Verträgen mit Drittanbietern entstanden sind. Berlinagenten verpflichtet sich, diese im Einzelnen darzulegen.

Darüber hinaus gelten folgende pauschale Rücktrittgebühren in % des Kaufpreises:
- bis zum 60. Tag vor der Aktivität ist eine kostenlose Stornierung möglich
- bis zum 30. Tag vor der Aktivität 50%
- bis zum 15.Tag vor der Aktivität 75%
- ab dem 5.Tag vor der Aktivität 100%
- bei Nichterscheinen bzw. kompletter Stornierung vor oder während der Aktivität/Tour 100%. Dies gilt insbesondere, wenn eine vertragsgemäß angebotene Leistung vom Kunden nicht wahrgenommen wird.

Die Wartepflicht des Guides am vereinbarten Treffpunkt beträgt 30 Minuten. Der genaue Treffpunkt wird bei der Buchung mitgeteilt und ist unbedingt einzuhalten. Verspätungen hat der Kunde innerhalb der Wartefrist rechtzeitig telefonisch anzuzeigen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass der aus dem Rücktritt entstandene Schaden für Berlinagenten niedriger als die pauschalen Rücktrittsgebühren oder überhaupt nicht entstanden ist.

7. Umbuchung
Umbuchungen sind nur insoweit möglich, als bei gleicher Personenanzahl und gleichem Preis eine Veranstaltung gleicher Art zu einem anderen Termin verfügbar ist. Sofern sich durch Umbuchungen auf Wunsch des Kunden der Leistungsumfang verringert, ist eine Teilerstattung der Leistung ausgeschlossen. Es entstehen grundsätzlich die gleichen Kosten wie bei Rücktritt oder Kündigung. Ziff. 6 gilt entsprechend.

Berlinagenten wird versuchen, Eintrittskarten, soweit bei Drittanbietern möglich, umzutauschen. Soweit bereits gebuchte Eintrittskarten für den ursprünglichen Termin nicht mehr umgebucht oder zurückgenommen werden können, fallen Kartenpreise für den Ersatztermin erneut an.

8. Änderung des Programms
Berlinagenten behält sich das Recht vor, unter bestimmten Umständen, wie z.B. dem Wetter, höherer Gewalt oder bei Veränderung des Leistungsspektrums Dritter das Programm nach bestem Gewissen zu verändern.

Sollte dabei eine Minimierung der vereinbarten Leistung erfolgen, wird diese entsprechend dem Verhältnis zum Gesamtpaket rückvergütet.

Soweit eine Veranstaltung aufgrund Verschuldens von Berlinagenten nicht durchgeführt werden kann, wird die Vergütung zurückerstattet. Dies gilt insbesondere, wenn ein Tourguide wegen Unfall oder Krankheit ausfällt und nicht rechtzeitig ersetzt werden kann.

Die Erstattung bezieht sich ausschließlich auf die Vergütung der gebuchten Tour von Berlinagenten. Es erfolgt keine Erstattung von Gebühren der Reiseveranstalter für das sonstige Programm des Kunden sowie für weitere Urlaubsaufwendungen.

In jedem Fall sind weitergehende Ansprüche des Kunden, die über die Erstattung der Vergütung hinausgehen, ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für immaterielle Schäden aller Art.

Berlinagenten behält sich das Recht vor, alle zusätzlichen Kosten, die im Zuge der Durchführung des Auftrages entstehen und nicht durch selbigen gedeckt werden, in Rechnung zu stellen. Auf die im Einzelnen darzulegenden Mehrkosten wird im Vorfeld hingewiesen, sofern diese 15% des Gesamtpreises übersteigen.

9. Rügen/Mängel
Sofern Mängel oder Leistungsstörungen auf Seiten der Berlinagenten gerügt werden, ist dies unverzüglich nach Kenntnis des Grundes dem verantwortlichen Reiseleiter oder einem Ansprechpartner der Berlinagenten mitzuteilen und so Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben. Unterbleibt diese Mitteilung trotz Kenntnis des Mangels und liegt hier kein ausreichender Entschuldigungsgrund vor, so gelten die Gewährleistungsrechte nach Beendigung der Aktivität als verwirkt.

Sofern Mängel gegenüber Drittanbietern (siehe Punkt 1) geltend gemacht werden, verpflichtet sich Berlinagenten, diese bei Bedarf zuständig und gewissenhaft weiterzuleiten. Im Übrigen sind Gewährleistungsrechte bei Drittanbietern nur innerhalb der jeweils geschlossenen Verträge geltend zu machen.

10. Versicherungen
Berlinagenten unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung. Diese haftet nicht für den Verlust von Gepäckstücken oder für den Diebstahl von Wertgegenständen, außer es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. Berlinagenten leistet keinen Ersatz für Schäden, die über den Umfang der Versicherung hinausgehen.

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort der von Berlinagenten geschuldeten Leistungen und vereinbarter
Gerichtsstand ist der Firmensitz in Berlin.

12. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Eine Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten vertraglichen Vereinbarung zur Folge.

Berlin, 05.03.2013

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